Términos y condiciones del servicio MILA

Fecha de Vigencia: Febrero de 2025

Bienvenido a MILA. Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos y Condiciones") rigen el uso de nuestros sitios web, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por Internal Authority LLC (en adelante, "nosotros" o "MILA"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.


Si no estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, rogamos no utilizar nuestros Servicios. Debes tener al menos 13 años para utilizar MILA. Si eres menor de edad en tu país, deberás contar con el consentimiento explícito de tus padres o tutores legales.


  1. Descripción de los Servicios


MILA es una plataforma que facilita la creación colaborativa de libros personalizados de memorias y recuerdos mediante colaboraciones digitales. Los usuarios y colaboradores pueden contribuir con contenido en formato de texto, audio y fotos. Estos aportes se recopilan y organizan para producir libros impresos en tapa dura de hasta 200 páginas, ideales para preservar historias familiares.


  1. Creación de una Cuenta


Para utilizar MILA, puedes crear una cuenta en nuestra plataforma o recibir una invitación de un propietario de proyecto (en adelante, "Propietario") para colaborar. Deberás proporcionar información precisa y actualizada sobre ti y serás responsable de la confidencialidad de tu cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser informado inmediatamente a MILA a través de los canales oficiales.



  1. Uso Aceptable de MILA


Al usar MILA, aceptas utilizar nuestros Servicios de forma respetuosa y responsable. Está prohibido:

  • El uso de los Servicios para acosar, intimidar o amenazar a otros.

  • Compartir contenido inapropiado u ofensivo, incluidas imágenes o materiales violentos, racistas o malintencionados.

  • Transmitir virus u otros elementos destructivos.

  • Interferir con el funcionamiento de los Servicios o el acceso de otros usuarios.

El usuario no debe cargar ni compartir contenido que infrinja leyes locales, nacionales o internacionales, incluyendo, pero no limitándose, a materiales que violen derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, o que contengan elementos calificados como obscenos, difamatorios, ofensivos, o contrarios a la moral y el orden público."


En línea con el compromiso de privacidad y confidencialidad de MILA, la plataforma no realiza monitoreo, revisión, supervisión ni curaduría previa del contenido que los usuarios generan, cargan o comparten. Esto incluye textos, imágenes, audios, y cualquier otro material alojado en la plataforma. La falta de monitoreo se basa en nuestras políticas de privacidad, que priorizan la protección de los datos y la autonomía de los usuarios.


Sin embargo, en caso de recibir reportes o identificarse un uso indebido que contravenga estos términos, MILA se reserva el derecho de eliminar de inmediato el contenido afectado, suspender o terminar la cuenta del usuario involucrado y cooperar con las autoridades pertinentes si fuese necesario.


  1. Compra de Productos y Servicios


Puedes adquirir un libro de MILA por $149 USD, lo cual incluye:


  • Un libro de 200 páginas en color y tapa dura.

  • Acceso a MILA por un año para gestionar tu proyecto.

  • Conversaciones ilimitadas en WhatsApp con texto, fotos, audio y video.

  • Colaboradores ilimitados para contribuir al proyecto.

  • Envío gratuito dentro de los Estados Unidos (con costos adicionales para envíos internacionales).


Nota: Los costos adicionales por envíos internacionales serán notificados antes de proceder con el cobro. Estos costos no serán reembolsables una vez aceptados.


  1. Proceso de Creación y Colaboración


MILA facilita la colaboración mediante WhatsApp, donde puedes invitar a familiares, amigos o colegas a contribuir con recuerdos y fotos.

  • Los colaboradores otorgan a MILA una licencia no exclusiva para usar su contenido únicamente con el propósito de crear el libro.

  • MILA no será responsable por disputas entre colaboradores y el propietario del proyecto.

  • Una vez aprobada la historia final, el libro será enviado para impresión y entrega.

  1. Privacidad y Seguridad de Datos


Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la confidencialidad de tus historias. MILA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios en la Unión Europea y otras normativas locales.


Tu contenido no será compartido con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el servicio o cuando lo requiera la ley.

En caso de que cierres tu cuenta, todos tus datos personales y contenidos aportados serán eliminados dentro de los 60 días posteriores, excepto en los casos en los que debamos conservar dicha información por razones legales o para resolver disputas pendientes.


Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos contactándonos a través de nuestro canal de soporte.


  1. Derechos de Propiedad Intelectual


El contenido que compartas en MILA es de tu propiedad y de los colaboradores

involucrados. MILA no reclama la propiedad de tus historias, pero necesita ciertos derechos para operar:


  • Una licencia mundial, no exclusiva y sublicenciable para reproducir y distribuir el contenido exclusivamente para la prestación de los Servicios.

  • Esta licencia se mantiene vigente hasta que retires tu contenido de la plataforma o solicites expresamente su eliminación.


MILA no usará, reproducirá ni distribuirá tu contenido con fines comerciales distintos de los descritos en estos Términos sin tu consentimiento previo.


  1. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías


MILA se proporciona en su estado actual y conforme su disponibilidad, sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa, implícita o legal.


MILA actúa exclusivamente como proveedor de herramientas tecnológicas para facilitar la creación y colaboración en proyectos personalizados. No asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido generado, cargado o compartido por los usuarios, ni sobre las consecuencias derivadas de su uso o distribución, incluyendo reclamos por violaciones de derechos de autor, invasión de privacidad, o cualquier afectación a terceros.


Es responsabilidad exclusiva del usuario garantizar que el contenido que sube y utiliza a través de MILA cumpla con todas las normativas legales y contractuales aplicables, incluyendo leyes de derechos de autor, privacidad y normas relativas a contenido ofensivo o inapropiado.

En tanto MILA no monitorea ni revisa el contenido generado debido a sus políticas de privacidad, no puede garantizar la legalidad, exactitud o idoneidad de dicho contenido. En consecuencia, cualquier uso de la plataforma que implique actividades ilegales o inapropiadas será motivo de eliminación del contenido afectado, suspensión de los servicios, y, en su caso, notificación a las autoridades.


La responsabilidad de MILA se limita a garantizar la funcionalidad técnica de los servicios ofrecidos, sin extenderse a los materiales generados por los usuarios. 

En ningún caso MILA, sus directores, empleados, agentes y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la plataforma.


  1. Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje


Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje individual, lo que significa que un árbitro neutral decidirá la disputa de manera confidencial y vinculante. No se permitirán demandas colectivas. Este acuerdo sobrevivirá a la terminación de estos Términos.



  1. Modificación de los Términos y Servicios


MILA puede actualizar estos Términos o modificar sus Servicios ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados previamente. Al continuar usando los Servicios después de la publicación de los cambios, aceptas los Términos actualizados.


En concreto, en caso de cambios en las tarifas de nuestros productos o servicios, se notificará a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios constituirá aceptación de las tarifas actualizadas.


  1.  Suspensión y Terminación de los Servicios


MILA se reserva el derecho de suspender temporalmente o terminar permanentemente tu acceso a los Servicios en las siguientes circunstancias:


  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

  • Uso indebido de los Servicios que afecte a otros usuarios.

  • Por razones técnicas o de mantenimiento.

  • Por solicitud legal de una autoridad competente.


En caso de terminación por incumplimiento, no se otorgarán reembolsos de las tarifas ya pagadas.


  1. Información de Contacto


Para consultas sobre estos Términos o el uso de MILA, contáctanos en nuestro sitio web o mediante WhatsApp en nuestro canal de atención.


  1. Ley Aplicable y Jurisdicción


Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Las disputas no resueltas mediante arbitraje serán tratadas exclusivamente en los tribunales de Nueva York.


  1. Reembolsos y Cancelaciones


MILA ofrece opciones de reembolso en los siguientes casos específicos:


  • Compra por error: Si realizaste la compra por error, podrás solicitar un reembolso total dentro de las primeras 48 horas posteriores a la transacción.

  • Inactividad prolongada: Si no has utilizado la plataforma durante 60 días después de la compra, puedes solicitar un reembolso completo.

  • Problemas con el producto: En caso de que el libro llegue en mal estado, con errores de impresión o defectos relacionados a la producción, MILA reemplazará el producto sin costo.



Internal Authority LLC (dba MILA)

Correo electrónico: contacto@milastories.com